Deslizamientos de hábitos: cuando los consumidores se resisten involuntariamente a nuevos productos

Los hábitos existentes de los consumidores son un factor clave de resistencia al uso de nuevos productos. En una primera encuesta para identificar este papel de los hábitos, los consumidores informaron sobre los productos que habían que habían comprado con la intención de utilizarlos. También informaron de si los utilizaban o no los utilizaban realmente. En una cuarta parte de los productos que no utilizaron de los productos que no utilizaron, los consumidores volvieron a los viejos hábitos a pesar de sus intenciones favorables.